中图网

>

研究生/本科/专科教材

>

经济管理类

旅行社门市经营管理实务

作者：刘志永主编

出版社：华中科技大学出版社出版时间：2020-09-01

开本： 26cm 页数： 187页

本类榜单：教材销量榜

中图价:¥17.4(3.5折) 定价 ~~¥49.8~~ 登录后可看到会员价

加入购物车收藏

运费6元，满39元免运费

?新疆、西藏除外

温馨提示：5折以下图书主要为出版社尾货，大部分为全新（有塑封/无塑封），个别图书品相8-9成新、切口
有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>

本类五星书更多>

>
中医基础理论

中医基础理论

¥51.7¥59
>
高校军事课教程

高校军事课教程

¥14.2¥38
>
思想道德与法治(2021年版)

思想道德与法治(2021年版)

¥8.8¥18
>
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)

¥11¥25
>
中医内科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

中医内科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

¥85.1¥99
>
中医诊断学--新世纪第五版

中医诊断学--新世纪第五版

¥50.9¥58
>
中药学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

中药学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

¥85.1¥99

商品详情
商品评论(0条)

中图价:¥17.4 加入购物车

版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

旅行社门市经营管理实务版权信息

ISBN：9787568066228
条形码：9787568066228 ; 978-7-5680-6622-8
装帧：70g胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
>
研究生/本科/专科教材
>
经济管理类

旅行社门市经营管理实务本书特色

1.山西省旅游管理一流专业建设点晋中学院的特色课程教材2.理论与实践相结合，突出案例教学，通过大量真实生动案例的演示突出应用型教材的特点。3.体现编者双主体，在编写过程中与山西国际旅行社紧密合作，进行校企一体化专业课程建设的探索，构建在产教融合基础上的校企一体化专业课程体系。

旅行社门市经营管理实务内容简介

本书内容包括: 旅行社门市概论 ; 开业前的准备工作 ; 旅行社门市店长的工作职责 ; 店员的工作职责 ; 门市客户旅游需要与动机 ; 门市客户购买决策 ; 门市客户关系管理等。

旅行社门市经营管理实务目录

**章旅行社门市概论
**节垂直分工体系下旅行社门市的产生/2
第二节旅行社门市的概念、业务与作用/4
第三节互联网时代旅行社门市的发展/8

18
第二章开业前的准备工作
**节门市的选址/19
第二节门市的设立/21
第三节门市的设计/23
第四节店员的招聘/30

35
第三章旅行社门市店长的工作职责
**节店长的角色与定位/36
第二节店长的工作职责/39
第三节店长的管理技巧/44

50
第四章店员的工作职责
**节店员的接待流程/51
第二节店员的培训/53

59
第五章门市客户旅游需要与动机
**节门市客户旅游需要/60
第二节旅游动机/64

77
第六章门市客户购买决策
**节客户购买决策/78
第二节门市对客户购买决策的影响/80

88
第七章门市客户关系管理
**节客户关系管理/89
第二节旅行社门市客户关系管理/94
第三节旅行社门市客户关系管理策略/99

108
第八章门市营销创新
**节实体店的发展优势/110
第二节体验营销/113
第三节体验创造门市新价值/116
第四节门市智慧营销/119
第五节门市营销升级策略/121

129
第九章门市接待服务
**节辨别入店客人的需求/130
第二节门市接待工作流程/131
第三节散客和团队的报价/133
第四节报价后的销售跟踪/137
第五节旅游服务合同的签订/142

157
第十章门市商务礼仪
**节店员行为举止礼仪/158
第二节门市服务人员的礼仪常识/166
第三节门市服务人员形象礼仪/175

180
第十一章门市安全管理
**节突发事件管理/181
第二节消防管理/183

188
参考文献
目录

展开全部