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标准化病人项目管理手册/标准化病人培训系列教材 版权信息
- ISBN：9787117273619
- 条形码：9787117273619 ; 978-7-117-27361-9
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
标准化病人项目管理手册/标准化病人培训系列教材 内容简介
本分册主要从标准化病人管理角度出发，主要介绍其管理目标、要素、方法、手段等。对各环节进行详细讨论，结合院校经验提出具体管理方法。本分册内容精练，深入浅出，简单易懂，很值得从事标准化病人管理者和从业人员借鉴。
标准化病人项目管理手册/标准化病人培训系列教材 目录
**章 标准化病人项目管理概述
**节 概述
一、标准化病人简介
二、标准化病人项目简介
三、标准化病人项目管理简介
四、标准化病人项目管理要解决的问题
第二节 标准化病人项目管理要达到的目标
一、目标管理
二、标准化病人项目管理的总目标
第三节 标准化病人项目管理的主体
一、负责标准化病人项目管理的机构
二、标准化病人项目管理团队的基本架构
三、标准化病人项目管理人员应具备的基本素质
第四节 SP项目管理的客体
一、SP项目管理要管理的内容
二、人、财、物、信息的管理要点
第五节 标准化病人项目管理的原则
一、纪律原则
二、以人为本原则
三、相对稳定原则
四、目标导向原则
五、效益与效率原则
第二章 标准化病人项目管理的要素
**节 管理的六个基本要素
第二节 “人”的管理
一、项目管理团队
二、被管理人员
第三节 “财”的管理
一、财务预算与控制
二、财务监督
第四节 “物”的管理
一、系统化的物资管理
二、清单式管理
第五节 “信息”的管理
一、需要管理的信息
二、建立有效的信息库
第六节 “环境”与“时间”的管理
一、需要管理的“环境
二、做好自身的时间管理
三、做好固定时间和自由时间的管理
第三章 标准化病人管理的手段
**节 沟通
一、需要与标准化病人进行沟通的隋况
二、如何与标准化病人进行有效的沟通
三、与标准化病人沟通中可能的障碍及如何克服
四、与标准化病人沟通后及时达成协议并共同实施
第二节 激励
一、激励是一门艺术
二、同伴教育的激励作用
三、标准化病人展示平台——赞美的力量
四、情感激励
五、通过批评激励标准化病人
六、培育具有激励作用的组织氛围
第三节 约柬
一、规章制度的制定与落实
二、建立考评、奖惩制度
三、日常监督与指导
第四节 交换
一、知识
二、技能
第五节 团队文化建设
一、确立标准化病人团队共同的价值观
二、树立互相尊重的文化氛围
三、定期组织活动增强团队凝聚力
第四章 标准化病人项目管理的关键环节
**节 制定远期目标和分阶段目标
一、如何制定合理的管理目标
二、制定管理目标的步骤
第二节 制定管理规则
一、制定SP项目相关章程和制度
二、SP项目成员的管理制度（培训师、SP、教务人员、学生）
第三节 工作计划的制订
一、制订全年工作计划的前提和要素
二、评估计划的可行性
三、如何编制招募、培训、考试和交流计划
第四节 项目实施过程控制
一、跟踪项目计划的执行情况，并调整和修正
二、如何提高实施过程中的执行力
第五节 效果评价、总结与处理
一、效果评价的常用方法：量表评价法
二、总结与存在问题的处理
第五章 标准化病人项目管理中常见的问题
**节 管理理念方面存在的问题
一、在观念上对SP重视不够
二、忽视SP职业道德的培养
三、用文化建设代替制度管理
第二节 管理措施方面存在的问题
一、管理制度执行与落实不到位
二、对SP的继续教育与考核不足
三、劳资关系不明确（志愿者还是聘用关系）
四、忽视SP内部矛盾问题
第三节 经费方面存在的问题
一、管理经费不足
二、经费使用效率不高
第四节 团队建设方面的问题
一、对SP缺乏人文关怀
二、SP流失率过高
附录一 标准化病人工作规定
附录二 标准化病人协议书
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