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数字化生活·新经济5G保险 版权信息
- ISBN：9787121390999
- 条形码：9787121390999 ; 978-7-121-39099-9
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
数字化生活·新经济5G保险 本书特色
适读人群 ：金融业（特别是保险业）从业者、市场营销人员及相关专业学生国内首部5G+保险专著。一本书读懂保险业的未来。5G时代的保险业突围指南。保险业一线专家带你看懂万物互联时代的保险嬗变之路。中国工程院院士邬贺铨，华夏保险党委书记、总裁赵子良，中国精算师协会副会长王和，对外经贸大学保险学院教授王国军，轻松集团CEO张科，上海高金金融研究院执行院长陈劲，国务院发展研究中心金融研究所保险研究室副主任朱俊生，华夏保险常务副总裁提建设等众多知名大腕诚意荐读。
数字化生活·新经济5G保险 内容简介
本书采用市场分析和案例阐释相结合的方式，详细介绍了5G时代保险公司商业模式升级的相关知识。本书共8章，主要内容包括5G时代的保险业转型拐点――5G等新兴技术重新定义保险，保险产品、销售、服务、组织等方面的创新，5G保险的推行难题，5G时代保险行业的未来等。本书逻辑结构清晰，理论和实操性兼具，可为保险公司的经营决策提供有益支持，为致力参与"泛保险”平台生态建设的市场主体提供实操性思考和帮助，无论对保险行业的从业人员，还是对期望深入了解保险行业发展的普通读者来说，本书都有较大的指导意义。
数字化生活·新经济5G保险 目录
**章 拐点已至
003 **节 5G助推保险行业变革
015 第二节 5G对传统保险行业的影响
020 第三节 5G保险时代悄然来临
032 第四节 开放式创新的发展脉络
第二章 标准重塑
039 **节 价值创造：服务决胜
045 第二节 管理服务：全时在线
051 第三节 持续盈利：降本增效
056 第四节 全面创新：万物互联
第三章 产品创新
061 **节 保险产品的发展现状与嬗变
070 第二节 新时代保险产品的创新之道
081 第三节 保险产品变革的方向
第四章 销售变革
094 **节 保险销售管理的发展现状
098 第二节 传统保险销售面临全新挑战
107 第三节 保险销售的升级迭代
127 第四节 保险销售的线上化变革
第五章 服务迭代
137 **节 保险客户服务的发展现状
140 第二节 新时代对保险客户服务的挑战
147 第三节 保险客户服务的创新思路
157 第四节 客户欺诈风险控制的创新
第六章 组织激活
169 **节 “金字塔”形组织架构的发展困境
180 第二节 如何打造敏捷高效组织
第七章 数字裂变
195 **节 企业数字化发展现状
208 第二节 保险公司的数字化变革将提速
第八章 未来已来
225 **节 金融（保险）监管迎来新变局
232 第二节 风险管理出现新思路
238 第三节 互助计划出现新形态
后记 244
展开全部
数字化生活·新经济5G保险 节选
一、何为5G保险 所谓5G保险，顾名思义，是指以5G为代表的新兴技术与传统保险行业深度融合的*新趋势。保险公司通过深度挖掘现有保险经营模式中的存量盈利空间，全面激活全新的保险销售场景，从而彻底改变传统保险行业经营的底层逻辑，实现自身定位、盈利模式的升级。随着5G逐步商用，各行各业得到这一新兴技术的加持，人类社会悄然进入5G保险时代。对于社会来说，5G保险时代的到来，将有利于助推行业变革，*大化地发挥保险的服务能力。 二、5G保险将带来什么 为什么本书要提出5G保险的概念？主要原因在于5G的特殊性。5G不仅实现了移动通信能力的升级，而且更重要的是，随着其全面成熟和商用，将快速且彻底地催化其他新兴技术，并迅速激活这些技术在保险领域的适用场景，从而真正颠覆保险销售的整体底层逻辑。 举个例子，如果说数字经济是一个技术驱动的新型经济模式，那么大数据就是数字经济运作的底层基础，区块链就是实现可靠、安全运作的主要工具，云计算就是保障数据有效运作的基础架构，人工智能就是推动业务运作的智慧大脑。而5G，正是驱动各项技术发挥作用的关键催化剂，尤其在保险领域更是如此。 当然，5G保险概念的提出，既因为其符合保险市场发展的大趋势，又基于保险行业的特殊情况。一方面，由于保险产品销售相对偏重线下，传统保险销售从业者更注重线下销售能力的提升，对新兴技术的实际应用存在滞后现象；另一方面，5G对于保险行业的变革很可能是迅速且彻底的，保险公司如不能及早把握5G保险时代带来的转型良机，迅速调整经营策略，着重提升线上经营能力，发挥科技创新动能，持续降低人力成本，就可能无法在新的竞争赛道上取得优势。 因此，在拐点将至的阶段，我们认为，有必要首次提出5G保险的概念来引导行业正视乃至重视5G对传统保险行业的革命性影响。在5G保险时代，5G将对保险行业产生两大关键性影响。 **，重构保险内生系统。一般而言，在传统保险行业中，围绕销售所形成的内生系统包括产品设计、客户获取、渠道营销、客户服务、核保核赔及风险控制等模块，这些模块结合不同的新兴技术，催生许多全新的业务场景。 第二，重构保险外延生态。围绕保险销售拓展的跨领域外延，如养老产业、健康管理、消费理财、医疗特护、信息分发、汽车工业、社会服务及智能家居等领域，在新兴技术的助推下，同样蕴藏着无限商机。 虽然保险科技通过对保险内生系统、外延生态的重构，有助于发掘全新的应用场景，但由于许多新兴技术本身存在成熟度的问题，加上部分管理者对这些新兴技术的理解亦有偏差，导致不少保险公司激活场景的时间点不符合技术规律。无论过早运用新兴技术而造成的资源浪费，还是太迟运用新兴技术而丧失了先发优势，都不利于发挥保险科技的真正作用。 在5G的全面催化下，新场景有望得到全面激活。举个例子，在5G高流量、大带宽及超低时延等特点的影响下，大批量非标准化数据将被有效识别，知识图谱的全面丰富有助于人工智能实现对外部知识、领域迁移及逻辑推理的认知升级，也就是阿里达摩院所预测的2020年技术趋势中的“人工智能从感知智能到认知智能的升级”。可以预见，具备认知智能技术的人工智能，将迅速重构保险内生系统，销售端代理人新人上岗、主管培训、行销辅助、社群营销的能力会得到极大提升，服务端的智能客服、智能核保、智能理赔效能同样也会得到全面提升。在5G万物互联的技术特点下，认知智能技术结合物联网、大数据技术，有助于全面激活智能家居、无人驾驶、远程医疗等全新应用场景，全面拓宽保险生态圈。 当然，场景重构只是5G保险行业整体变革的一个缩影。在5G保险时代，技术升级是关键，这种升级主要体现在保险科技从“赋能”到“驱动”的转变。保险公司不仅通过技术创新，实现了传统销售、运营模式的线上化升级，而且技术本身与业务流程的全面融合，引导实现了完全基于数字化的产品研发定价、多元的销售触达、精准差异化的营销、自动化的运营风险控制流程及智能化的客户服务体验。
数字化生活·新经济5G保险 作者简介
杨松林，考拉看看签约作家，资深保险研究专家，组织架构设计专家，研究生毕业于加拿大多伦多大学东亚系。专注于医养、卫生政策分析，保险行业研究及技术创新趋势研究。澎湃新闻、《21世纪经济报道》、凤凰网等多家媒体特邀评论员。现就职于某头部保险公司战略企划部，负责公司创新及科技战略设计规划、重点科技项目孵化管理、组织机构管理。在保险行业深耕多年，聚焦保险市场发展分析，熟悉保险业政策、技术演变趋势。 罗娴，考拉看看签约作家，资深保险研究专家，技术研发专家，人力资源管理专家，研究生毕业于华中科技大学管理科学与工程系。18年保险从业经验，LOMA高级寿险管理师(FLMI)、客户服务师（ACS），被推荐入围寿险中国保险行业“保险市场研究专家团”。现任某头部保险公司战略企划部助理总经理，在企业技术进步与投资决策、创新战略规划、技术趋势研判、人力资源管理、保险市场研究、寿险营销管理及组织机构管理等领域有丰富经验和实践成果。
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