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前厅客房服务与管理

作者：刘诗妍主编

出版社：江苏大学出版社出版时间：2018-08-01

开本： 16开 页数： 271页

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版权信息
内容简介

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前厅客房服务与管理版权信息

ISBN：9787568408813
条形码：9787568408813 ; 978-7-5684-0881-3
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
经济
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前厅客房服务与管理内容简介

本书通过项目引领、任务驱动的方式，结合不同的案例介绍了前厅客房服务与管理的相关知识。全书共分13个项目，具体内容包括认识前厅部、预订服务、前台接待服务、礼宾服务、住店服务、收银服务、客房定价及经营指标分析、认识客房部、客房清洁及卫生质量控制、客房对客服务、客房设备用品管理、客户关系管理、前厅与客房安全管理。

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