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正向沟通-非暴力人际沟通技巧 版权信息
- ISBN：9787554610312
- 条形码：9787554610312 ; 978-7-5546-1031-2
- 装帧：一般轻型纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
正向沟通-非暴力人际沟通技巧 本书特色
本书是一本提倡正向沟通理念的人际交往书。由于作者本身具有企业、人际关系咨询、培训的经历，因此，在介绍正向沟通技巧时，插入了大量案例，情节通俗，引人入胜，全面照顾到人际沟通时面临的诸多问题和对策，有着极强的实用性和指导性。
正向沟通-非暴力人际沟通技巧 内容简介
美国杰出的商务沟通培训师、人际沟通导师，有着二十余年商务、人际沟通培训经验和扎实的理论基础的芭芭拉•派崔特，教你如何在不同的场所中不动声色地化解冲突，实现顺畅沟通。众多具有深远影响力的公众人物倾情推荐，帮助无数人解决了困扰其多年的人际交往难题，使之成功构建出更为和谐、亲密的人际关系。
正向沟通-非暴力人际沟通技巧 目录
**部分：正向沟通的力量 6
**章 冲突，无处不在的冲突 6
大场景冲突和小场景冲突 7
我能帮你什么 11
究竟什么行为才算有礼有节 12
正向沟通的好处 13
WAC模型 13
练习，练习，练习 14
第二章 告别曾经的自己 14
曾经的我 15
给自己一个新的起点 17
第三章 你到底是怎样的人 19
你是怎样的一个人 19
你的行为模式决定你的交流方式 21
自我评估小测试 21
是什么让你在面对冲突时退缩？ 22
三种典型的逃避问题者 26
那些错误的冲突应对方式 28
你的选择 31
第四章 不同的选择与不同的沟通者 33
典型的消极沟通者 33
你选择怎样与他人沟通 36
做一个有礼、有力的沟通者 37
第五章 蠢人测试 39
蠢人测试 40
消极躲避或不躲避? 44
如果对方真是一个蠢人呢？ 44
第二部分：良好的正向沟通模式 45
第六章 WAC沟通模型 45
WAC模型 46
W:真正让你感到反感的因素是什么？ 47
贴标签 48
情绪表达 50
A：你想要求对方做些什么，或改变什么? 53
C:与对方核对 56
灵活使用ＷＡＣ模型 57
第七章 避开那些“有害的语言” 64
自我贬损式语言 64
其他语言问题 67
第八章 那些不被注意的身体语言 70
姿势 73
手势 74
眼神的交流 76
心理优势 76
面部表情 77
着装品味 78
注意力 78
声音的力量 79
站得足够近，但不要太近 80
第九章 直面那些困扰你的沟通问题 81
1.对方同意你的建议或要求 82
2.一次讨论 82
3.对方的防御 84
4.咄咄逼人的回应 87
5.对方反应消极 90
6.那个人说“不”（而且确实是这个意思！） 91
第十章 正向迎击的11个关键 93
1.明智地判断冲突 93
2.从小事开始 94
3.练习 95
4.缓解紧张情绪 96
5.在脑海中勾勒自己的样子 97
6.使用肯定的话语 97
7.选择正确的时间和地点 98
8.会面之前（或会面中）不要喝酒 99
9.保持简短、简单的语言 99
10.后续跟进 100
11.从经验中不断学习 100
第十一章 书面沟通的技巧 101
如何在书面沟通中运用WAC措辞 103
当信件成为美好的回忆 104
撰写WAC措辞的建议 105
关于电子邮件的*后一个建议 108
第十二章 电话沟通的技巧 109
语音留言并非好的沟通选择 110
第十三章 如何处理网络冲突 111
为什么网上的冲突很普遍 112
如何在网络上与冲突对象沟通 115
避免网络冲突的小窍门 117
第十四章 恰如其分地处理其他沟通问题 119
1.给予反馈 120
2.传达坏消息或者令人不愉快的信息 126
3.表达同情 129
第十五章 当你成为冲突的一方时 130
当你面临困难的沟通时，需要知道什么？ 131
第二部分总结 134
第三部分： 没有冲突的生活 135
第十六章 在生活中如何避免冲突 135
“融洽”对你意味着什么？ 136
建立融洽关系的十二个简单方法 137
*后的寄语 151
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正向沟通-非暴力人际沟通技巧 相关资料
芭芭拉•派崔特的这本书具有很深的洞察力，对于交际沟通这一领域具有非常深远的意义。读完这本书后，当再次遇到困扰时，你就会知道该如何处理和应对那些棘手的问题，而不是一味抱怨和逃避。我认为，每个人都应该静下心来认真地读一读这本书。 ——沙伦• J.沃尔穆特，《纽约时报》畅销书作家 这是我读到的*精彩的励志书籍之一。对这本书，我有一种相见恨晚的感受，如果之前我就读过这本书，可能早已解决了困扰我多年的一些问题。我们每天都会面临着新的挑战，而这本书为我们提供了及时的帮助，以及新的解决办法。 ——拉里•金，著名电视节目主持人 派崔特为读者提供了切合实际的建议，无疑能帮助人们在商务交往中表现得更自信、更高效。 ——伊丽莎白•沃克，全球精英管理（金宝汤）公司副总
正向沟通-非暴力人际沟通技巧 作者简介
芭芭拉•派崔特(Barbara Pachter)，美国杰出的商务沟通培训师、人际沟通导师，有着二十余年商务、人际沟通培训经验和扎实的理论基础。在多年的实践中，她运用自己独创的正向沟通技巧，帮助无数人解决了困扰其多年的人际交往难题，进而构建更为和谐、亲密的人际关系。
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