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2015-中国出境旅游发展年度报告 版权信息
- ISBN：9787563731794
- 条形码：9787563731794 ; 978-7-5637-3179-4
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
2015-中国出境旅游发展年度报告 本书特色
在看到中国政府与世界各国、各地区一道为国民旅游权利而努力的同时，我们也要提醒海外旅游目的地的政府和旅游业界：随着国民旅游经历的增加和消费经验的成熟，他们不再满足走马观花的常规线路，而转向对目的地生活方式的深度体验。从消费结构上看，购物依然是主要的消费选项，但是消费已经明显趋于理性，冲动性购买和炫耀性消费则明显减少了。借助传统媒体和互联网社交媒体，游客也在积极主动地表达他们的评价。这就要求海外目的地除了市场宣传推广以外，还要从公共服务基础平台和商业服务体系两个方面做更多的工作。 2015年4月10日，中国旅游研究院正式发布了《2015年**季度中国公民出国旅游满意度调查报告》。调查表明，出境游客对海外目的地的评价虽然还维持在76．77分的“基本满意”水平，但是与三年前相比已经有所下降。尤其值得关注的是，游客对于投诉处理的平均满意程度同比和环比出现了大幅度的下降，仅得了64分。游客的抱怨主要集中在中文解说系统、中文接待环境、导游服务质量等方面，似乎也没有哪个机构对这些抱怨负责并加以改善。即便是西班牙、意大利、韩国等发达国家，游客对旅游投诉处理的满意程度也是很低，甚至还有社会治安的问题。如果这些问题长期得不到解决，*终会影响中国游客对目的地的选择，严重的话会失去日渐增长的中国市场。希望各国、各地区能够与中国政府在游客海外权益保护方面的努力相向而行，哪怕是在国门之外，游客的抱怨也需要有人倾听，更需要善意的回应。
2015-中国出境旅游发展年度报告 内容简介
本书全面反映了中国出境旅游的影响因素、市场状况、消费特征、产业走向以及区域格局，力图让境内外旅游主管部门、相关旅游企业与研究机构能够获得中国出境旅游发展全面而深入的信息，对其经营管理、政策制定、发展战略、教学研究等方面提供有益的参考。本报告主要内容包括中国出境旅游发展概况、中国出境旅游总体状况、客源地产出特征、目的地消费行为、目的地满意状况以及我国出境旅游发展趋势与建议。
2015-中国出境旅游发展年度报告 目录
导言 2014年中国出境旅游发展概况
**章 2014年中国出境旅游总体状况
**节 规划与消费
第二节 流量与流向
第三节 影响因素
第二章 客源地产出特征
**节 中国客源地潜在出游能力
第二节 典型城市出境市场
第三章 目的是消费行为
**节 总体分析
第二节 主要目的地消费特征
第四章 目的是满意状况
**节 总体状况
第二节 目的地满意度状况
第五章2015年我国出境旅游发展趋抛与建议
**节 2015年我国出境旅游发展趋势
第二节 2015年我国出境旅游发展建议
后记
**章 2014年中国出境旅游总体状况
**节 规划与消费
第二节 流量与流向
第三节 影响因素
第二章 客源地产出特征
**节 中国客源地潜在出游能力
第二节 典型城市出境市场
第三章 目的是消费行为
**节 总体分析
第二节 主要目的地消费特征
第四章 目的是满意状况
**节 总体状况
第二节 目的地满意度状况
第五章2015年我国出境旅游发展趋抛与建议
**节 2015年我国出境旅游发展趋势
第二节 2015年我国出境旅游发展建议
后记
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