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汽车4S店经营管理 版权信息
- ISBN：9787512102521
- 条形码：9787512102521 ; 978-7-5121-0252-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
汽车4S店经营管理 本书特色
本书属高职现代汽车系列教材，从汽车4s店经营管理人员应掌握的基本技能人手，逐步深入地对汽车4s店经营管理人员的专业化经营管理方法进行全面的阐述。内容包括汽车4s店的整车销售管理、零配件管理、售后服务管理和信息反馈管理四个方面。本书注重理论与实践案例的结合，实用性强。 本书可作为高职高专院校汽车检测与维修、汽车服务与营销等相关专业的教材，亦可供汽车经营管理从业人员参考。
汽车4S店经营管理 内容简介
《汽车4S店经营管理》属高职现代汽车系列教材，从汽车4S店经营管理人员应掌握的基本技能人手，逐步深入地对汽车4S店经营管理人员的专业化经营管理方法进行全面的阐述。内容包括汽车4s店的整车销售管理、零配件管理、售后服务管理和信息反馈管理四个方面。《汽车4S店经营管理》注重理论与实践案例的结合，实用性强。《汽车4S店经营管理》可作为高职高专院校汽车检测与维修、汽车服务与营销等相关专业的教材，亦可供汽车经营管理从业人员参考。
汽车4S店经营管理 目录
**篇 整车销售管理
**章 4s店的特点
**节 4s店概述
第二节 4s店的优势
第三节 4s店的劣势
阅读材料沈阳金廊雷克萨斯4s店隆重开业矢志不渝追求完美
习题
第二章 我国汽车4s店经营现状
**节 目前中国汽车4s店的经营模式
第二节 目前中国汽车4s店的行业状况分析
第三节 经营对策及思路
阅读材料奇瑞汽车让4s店低下“高贵的头”
习题
第三章 4s店企业形象的塑造
**节 企业形象概述
第二节 4s店企业形象的塑造
案例分析万金寻故障：破天荒的广告承诺
习题
第四章 4s店企业竞争力的提升
阅读材料用创新复位品牌
习题
第五章 4s店整车销售的组织
**节 汽车销售组织机构的设置
第二节 汽车销售组织应具备的职能
习题
第六章 4s店整车销售价格定位
**节 汽车价格综述
第二节 汽车产品的基本定价方法
第三节 汽车产品的价格策略
案例分析1本田飞度：低价，一步到位
案例分析2现代伊兰特：降价，找准时机
案例分析3宝马中国新策略：产品向下销量向上
习题
第七章 4s店整车销售的市场营销环境分析
**节 汽车市场营销环境概述
第二节 市场营销宏观环境
第三节 汽车市场营销宏观环境分析
第四节 汽车市场营销微观环境分析
阅读材料1年底是否是买车的*佳时机
阅读材料2 关税调整效应显现 日系豪华车集体受挫
阅读材料3小排量汽车营销环境分析
习题
第八章 4s店整车销售市场购买行为分析
**节 消费者市场购买行为分析
第二节 影响汽车市场购买行为的因素分析
第三节 集团组织汽车市场购买行为分析
阅读材料1油价波动影响消费者购车行为
阅读材料2“停车难”是否会影响你的购车计划
阅读材料3 中国消费者对车系的偏爱将会影响购车行为
习题
第九章 4s店汽车促销策略与广告宣传
**节 促销与促销组合
第二节 广告促销
第三节 人员促销
第四节 销售促进
第五节 公共关系
阅读材料1 新旗云新年“礼”相伴*高优惠5 000元
阅读材料2杭城2009年年末汽车促销活动一览
案例分析 锣鼓喧天 彩旗飞扬 环湖赛专用队车交接
习题
第十章 4s店汽车销售队伍的建立与日常管理
**节 汽车销售人员的招聘
第二节 汽车销售人员的素质与培训
……
第二篇 4s店配件供应创新经营模式与规范化管理
第三篇 4s店售后服务创新经营模式与规范化管理
第四篇 4s店信息反馈创新经营模式与规范化管理
参考文献
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