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电力客户服务员工培训知识问答

电力客户服务员工培训知识问答

作者:江克宜
出版社:中国电力出版社出版时间:2004-10-01
开本: 大32开 页数: 220
本类榜单:工业技术销量榜
中 图 价:¥9.6(6.0折) 定价  ¥16.0 登录后可看到会员价
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电力客户服务员工培训知识问答 版权信息

电力客户服务员工培训知识问答 内容简介

本书共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客服中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等九章。

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