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在数智化时代，制造业的质量管理面临许多新的问题和挑战。本书对复杂产品质量改进中发现问题、分析原因和解决问题三大环节中的数据流和知识流进行了系统性的研究，在此基础上提出了制造业质量管理中的数据挖掘和知识管理方法体系，开发了面向汽车制造业的智能质量问题解决系统，以利用知识资源提高质量管理的智能化水平。本书对现有的质量管理理论和方法提供了新的有益补充，对推进制造业质量管理的数字化转型具有非常重要的价值和意义...
本书以2017年中共中央和国务院联合发布的《生态文明体制改革总体方案》，国务院办公厅发布的"生产者责任延伸制度推行方案"中对电器电子产品、报废汽车、铅酸蓄电池、典型包装物等四类产品具体要求为依据，针对全生命周期资源消耗与环境影响的减量化目标，全面回顾国内外EPR系统评估已有工作基础，采用企业自主披露信息与逆向物流系统平台信息相结合的方式，采集数据，建立了生产者履责绩效评价指标体系。基于生产者履责绩效综合评价模型和评价方法，整合生产企业
本书研究对象为出版企业的质量管理的理念、制度和行为实践。从宏观的国家行政管理、中观的行业协会管理、微观的企业组织内部管理三个层级描述了出版业质量管理体系的现状，探讨了媒体融合发展时代出版业在产品、内容、营销方式等多个方面的变革，以及在这种变革的局面下出版企业在质量管理理念、质量管理机制、质量管理措施和质量管理标准上存在的问题。讨论了ISO9000质量管理体系对出版企业的管理效用以及出版企业引入 ISO9000族质量管理标准体系的可能性
本书从测量数据处理入手，详细地介绍了量和单位，仪器设备的检定校准，检验检测机构的内部审核、管理评审、能力验证、期间核查等相关内容，系统介绍了检验检测的起源与发展，检验检测机构资质认定、管理体系的建立计划、授权签字人等内容，旨在摸索出一条适合检验检测管理工作创新的科学道路，帮助检验检测人员在工作中少走弯路，运用科学方法，提高效率。 本书可用于检验检测机构人员的在职培训，相关质量管理体系工作人员也可参考使用...
本书以2022年质量工作第三方测评数据为基础，对31个省（区、市）、划分四大地理区域和十九个城市群为地域，统计和分析消费者和市场主体对质量工作的满意度情况，指出当前质量工作存在的不足，为促进质量工作提升提供适当的意见建议。第一章质量工作第三方测评全国情况，分别介绍调查指标体系、质量工作第三方测评总体情况、指标情况和结果分析；第二章质量工作第三方测评区域差异分析，将全国划分为四大地理区域和十九个城市群进行分析；第三章基于评估工具，深入分
本书系统介绍了作为全球智能设备的领导厂商，联想每年为全球用户提供数以亿计的智能终端设备，包括电脑、平板、智能手机等。作为企业数字化和智能化解决方案的全球顶级供应商，联想积极推动全行业“设备+云”和“基础设施+云”的发展，以及智能化解决方案的落地。联想集团在质量管理方面的制度、模式和方法，探讨质量管理实践道路上经验与教训，为不同行业企业进行质量管理提供有益的模板借鉴，为结合中国特有的制度因素和文化因素，研究具有中国特色管理方式，发展具有
本书分为四章。第一章“政策法规与标准”，集中解答了检验检测机构资质认定和实验室认可相关政策法规方面的问题；第二章“准则标准”，对检验检测机构、实验室在建立和运行管理体系过程中出现的问题进行了详细解答；第三章“提出申请”，旨在帮助检验检测机构、实验室事前了解关于检验检测机构资质认定和实验室认可在申请阶段的相关要求；第四章“标志印章”，对检验检测机构、实验室使用标志和专用章方面的问题做出了解答...
为落实《质量强国建设纲要》关于深化检验检测机构资质审批制度改革、全面实施告知承诺和优化审批服务的要求，市场监管总局修订了《检验检测机构资质认定评审准则》。本书主要包括市场监管总局发布的公告、检验检测机构资质认定评审准则及其附件...
本书共分为6章，内容包括概述、产品质保政策、产品质保数据、质保数据分析的可靠性理论基础、产品可靠性分析方法、基于质保数据的产品质保成本建模。本书在全面介绍相应知识点的同时，还提供了大量的实例来帮助读者理解和应用，并且每章均附有习题。 本书可作为高等院校工业工程类专业高年级本科生、研究生的教材，同时也可供企业内从事产品质保政策制定、售后维修、故障分析等活动的相关工作人员参考...
本书内容包括：因质量而生金域医学乘风起航、因质量而筑“五网合一”夯实地基、因质量而创创新驱动多元发展、因质量而变数据赋能走向未来、因质量而守金域医学行稳致远等...
本书共十章，内容包括：格力追求完美质量模式、格力追求完美质量理念、格力质量管理方法论、创新驱动和数智赋能、着眼价值创造质量管控机制、面向一流质量标准、严字当头质量制度、独具匠心质量队伍、追求卓越质量组织、高质量发展永远在路上...
本书瞄准首席质量官的综合实践能力培养，内容覆盖质量变革的背景、各国质量发展政策、CQ0制度、国家质量基础与质量法制、质量文化、质量战略、品牌建设标准体系、质量管理体系建设、质量经济性管理、顾客满意度、质量工具与方法、质量创新、质量风险管理、质量变革与示范等，还增加了具有代表性的典型案例，以此说明质量战略、质量文化、质量模式创新和质量方法创新、质量经济性管理的重要意义，也为众多首席质量官们提供了鲜活的示范...
《质量工程学》为河南省“十四五”普通高等教育规划教材，是河南省首批一流本科课程“质量工程学”的配套教材。根据教学质量国家标准的培养要求和现代质量工程学理论发展，本书以波动分析和控制为核心，按照“基础理论—质量设计—质量控制—质量改进”这一主线，系统介绍了产品设计开发和生产制造等寿命阶段的质量工程理论和方法，具体包括统计技术基础、质量功能展开、试验设计、田口方法、变异源分析、测量系统分析、过程质量控制、质量检验及抽样技术和六西格玛管理等
为了适应QC小组发展的需要和广大职工的迫切要求，1992年12月，我们组织有关专家、学者和有丰富实践经验的推进者，编写出版了《质量管理小组基础教材》（以下简称《教材》）。《教材》出版后，受到了广大读者的欢迎，成为企业广大职工、班组长、QC小组成员和管理人员学习质量管理小组活动知识的基本教材，特别是在培训QC小组骨干、考评QC小组活动诊断师方面发挥了积极作用。 随着我国经济体制改革的深化及管理观念的更新、管理技术的发展提高，企业对
本书记载了云南白药120年的质量奋斗历程，用大量的实际案例展现出白药人始终坚持“质量为先”的理念。由云南白药集团药品事业部、云南白药集团健康品事业部、云南白药集团中药资源事业部、云南省医药有限公司、云南省药物研究所、云南白药天颐茶品有限公司、云南白药集团供应链运营中心、云南白药集团工程建设发展中心提供的案例...
本书通过“实践篇”“方法篇”“价值篇”3篇系统梳理并阐述了西子联合半个世纪以来的质量管理实践与绩效、科学方法和工具的学习与创新、价值体系的塑造与引领未来的理念和愿景...
本书由文献、特载、专文、认证监管、认可与检验检测监管、认可约束、人员注册与行业自律、认证认可标准化建设、国际合作、地方认证检测监管、从业机构、典型案例、法规、部门规章和规范性文件、大事记、统计资料、附录几部分组成...
本书共分九章，全书介绍潍柴动力股份有限公司在质量管理方面的制度、模式和方法，探讨质量管理实践道路上经验与教训，为不同行业企业进行质量管理提供有益的模板借鉴...
《7S现场管理督导师手册》详细介绍了7S概论和7S推行的准备、工具、步骤、保障等内容。对7S如何在各领域实施，如何与各种文化、管理标准和要求相融合，如何直面各种特别的挑战，以及会获得怎样的成功进行了详细阐述，总结展示了如何运用一种简单、易行、有效的方法推行7S以及7S推行的价值点和要点，书内不仅提供了理论性的7S知识，还提供了如何运用这些7S知识和方法解决问题的参考，同时还特别提供了许多检查表、实例和相关制度、活动策划方案等，是一
本书介绍了质量、质量管理方面的基础知识，剖析了两者的本质，认为质量是为了符合人的健康良好的需求，质量管理的属性包括社会性、经济性和系统性，质量管理还必须按社会确定标准，国家标准、行业标准、部门标准，有管理标准也有技术标准，标准的实质也是社会性的体现。本书从不同时间对世界各国质量管理哲学进行了多方位、多领域、多角度介绍，并深入分析其中大量的实践案例和经验教训...
与传统的《质量管理学》教材侧重管理理论不同，本书着重介绍了参数估计与假设检验、新老七种QC工具、方差分析、试验设计、抽样检验等统计质量控制中常用的统计技术，并系统介绍了计量特性和计数特性的过程能力指数和过程性能指数、机器性能指数、测量过程能力指数。本着理论联系实际的原则，本书力求在对相关理论和概念作明确叙述的同时，更关注所涉及方法和工具的正确使用。本书还通过例题强调Minitab软件在各种统计技术中的应用。 本书可作为高等学校相
《质量管理学（第三版）》共13章，内容包括质量管理概论、供应商质量管理、顾客满意度测评、全面质量管理、质量经济性分析、常用质量管理工具、设计质量管理、统计过程控制、质量检验及抽样技术、六西格玛管理、质量认证概述、质量管理体系。每章后面都附有习题供读者练习。 《质量管理学（第三版）》既可作为高等...
本书介绍了科学质量管理哲学基本思想及主要内容，阐明了质量管理哲学与科学管理、社会化大生产等相互关系和作用，重点论述了质量管理哲学的主客体关系、因果论、矛盾论、质量互变、否定之否定、认识论、方法论、系统论、系统零缺陷、差距原理、实践论等12大辩证原理，以及相关的大量中外典型案例。本书提出了非线性合控论和质量实践论，并以金检实践探索作为典型进行总结分析，希望对质量管理人员有所帮助...
质量是企业家的基本修养，是一种企业家性格。唯有企业家意识领先，质量才能真的有希望。本书采用时间轴的方式，阐述1920至今的质量变化，整合大师理论的阐述和布道方式/经历/对社会的影响，以及制造崛起的背景和体系。 图书风格以纵横百年的厚重历史观、风趣的语言和深刻的见解，深刻解析质量的发展路径，为中国质量的发展提供借鉴。质量已经深入民心，每一个关于质量的话题，都会引起广泛的群体关注。这本书的内容，恰逢其时，满足广大读者的关注...
本书主要内容包括：揭开千年古港的神秘面纱、谋划海港腾飞的神来之笔、解开东方大港的质量密码、数字质量为大港插上翅膀、质量创新让大港充满生机、逐梦世界强港的中国传奇...
本书介绍了与检验检测机构资质认定有关的基础知识。本书分为六个部分。本书对检验检测机构如何做好资质认定准备、认证及改进工作，主要按照评审流程进行叙述，介绍了检测机构资质认定申请过程中的注意事项与技巧，并给出了50多个典型案例。本书还附有相关资质认定法律法规与资质认定工作表格...
本书是质量管理模式的专著，全面整体介绍了通向都市新生活的上海地铁质量管理模式的演化进程、内涵特征、模式要素等，也是对公共服务领域高质量发展“是什么”以及“如何实现”的探讨。本书的第一章主要阐述世界地铁发展变化及面临的新挑战。第二章回顾了上海地铁跨越式发展的四个历史时期。第三章着重介绍了上海地铁质量管理模式的理念创新、模式内涵及主要内容。第四章至第七章则通过做法提炼和经验案例具体展现上海地铁在打造平安地铁、品质地铁、智慧地铁以及生态地铁
本书共五章，内容包括：京东方概况；战略，京东方的引擎；创新，京东方的基因；质量，京东方的生命；创新引领高质量发展质量管理模式...
“质量强国”是我国未来发展的国家战略，学习质量管理的基本知识是个人素质要求之一。本书是编者在长期教学和广泛调研的基础上，吸收管理科学的新理论、新方法、新标准和实践成果编写而成的。 全书共15章，主要内容包括：绪论、现代质量管理的基本原理、标准化的质量管理体系、统计质量工具、设计质量控制、质量检验、过程质量控制、质量改进、质量成本与质量经济性、供应商质量管理、顾客满意度管理、服务质量管理、六西格玛管理、很好绩效模式、可靠性工程等。 本书
本书是一部关于数据驱动的质量功能展开管理的研究专著。针对质量功能展开的瀑布式过程，本书在数据驱动视角下凝练了其中一系列的关键决策问题，内容涉及确定顾客需求的集合、估计顾客需求的最终重要度、确定工程特性的集合、估计自相关关系、估计关联关系以及获取工程特性的最终重要度等多方面的研究工作，书中采用运筹学、信息系统、粗糙集、数据挖掘和知识发现等多种工具，并附有一个完整的案例...
随着市场经济体制的逐步完善，在激烈的市场竞争中要想取得竞争优势，采取质量战略是必由之路。质量管理的重点在于工序质量控制，质量检验是其中至关重要的一个环节。如何在生产线中实施质量检验策略，从而达到既能保证产品质量又能节约成本的目的，是生产型企业管理者一直面临的挑战。本书从线上和线下两个角度对生产线质量检验的优化及策略进行了研究，并对生产线质量检验研究前景进行了概述...
本书结合国家级资质认定检验检测机构监督检查的实践，解读《检验检测机构监督管理办法》的条款内容，分析了《检验检测机构监督管理办法》的依法、依规性，处理处罚适用情形，不实与虚假的区别与认定，信用监管实施的依据与方式等内容...
本书从发挥高职院校在专业人才质量保证中的主体作用出发，研究基于“学生中心”和“结果导向”教育教学理念，制定《专业人才培养工作质量标准》（以下简称《质量标准》），以及基于《质量标准》的《专业人才培养方案》，在专业定位、培养目标、课程体系、教学运行、质量监控5个方面设立标准要求...
本书为《现代质量成本管理》教材的第三版。本次修订，新增了“质量经济学”与“质量经济性分析”两章内容，进一步说明质量成本概念提出的真正源头。本书详述了质量成本与质量成本管理的概念与内涵、建立现代质量成本管理体系、质量成本计划和实施、质量成本核算、质量成本分析与报告、质量成本控制与考核等基础性质量成本管理的内容，并在此基础上着重探讨了质量成本管理信息系统、全面质量成本管理等现代质量成本管理的新兴领域，对现代质量成本管理的延伸领域——教育质
本书结合国内外的近期新成果，共分为六章。章系统地介绍质保管理的基本概念；第2章介绍质保数据分析的可靠性理论基础，为后续的数据分析奠定基础；第3章介绍质保数据的基本结构、基于质保数据的寿命分布拟合以及质保数据的汇总分析方法；第4章通过三个案例对质保数据进行讨论和介绍；第5章主要介绍影响质保成本的关键因素以及质保成本估计方法；第6章主要介绍一维/二维质保政策的设计和优化以及个性化质保政策的设计和优化。 本书可供工业工程与质量管理专
本书共4章，内容包括：绪论、国内外产品风险监测先进经验及成果概述、基于产品伤害大数据的风险监测模型构建、缺陷产品召回预警评估指标体系与预警分级...
本书根据中国质量协会编著、工业和信息化部科技司与国务院国资委综合局审定的“新时代全面质量管理知识普及教育全国指定教材”《全面质量管理》（第四版）编写而成。 编写习题集的目的，是为了帮助广大读者更好地理解和掌握全面质量管理的基本理念和方法。通过习题集与教材的配合使用，促进各类组织的员工学习质量知识，培养质量管理思维，提升工具方法的应用能力，在提高个人质量素质的同时，进一步为组织的质量提升作出贡献。 本书分两部分。第一部分为复
本书从不同行业、不同层面, 介绍了全面质量管理常用工具方法。内容包括: 质量工具概述、调查表、排列图、饼分图、趋势图、流程图、箭条图等...
本书收集并整理了2012-2017年美国、欧盟、澳大利亚、加拿大、日本5个国家/地区的12923条消费品召回通报数据。在此基础上，主要从通报地、消费品分级、召回数量、原产地、缺陷性质、危害类别、召回措施、召回反应时间、事故报告情况、生产时间跨度、销售时间跨度等维度，对这5个国家/地区的召回数据进行了全面的统计分析和对比研究...
本书首先介绍了严峻的国际环境、国家及组织的竞争力分析、中国当前所面临的主要困难和应对措施、中国具备哪些主要竞争优势、中国的发展之路及规划布局；然后描述质量的定义、当今世界质量管理的发展历史、质量管理体系和相关标准，详细阐述了质量管理七大原则之间的相互关系和相互作用，并分别对每一项质量管理原则的运用进行了详尽的论述；最后，介绍了当今世界所广泛运用的思维模式及管理思想，阐述了与质量管理紧密契合的体系化思维模式和质量球管理方式，形成了作者独
ISO 9001认证被誉为“走向国际市场的通行证”，也是目前很多企业选择供应商时的一项重要要求。本书通过对以“QMS就是ISO 9001”为代表的12种常见的误解和84个问题的解说，全方位地说明了有关ISO 9001认证方面的相关问题，详细分析了每个问题的来龙去脉，并深入浅出地做了解答。本书的出版将对我国广大企业和与ISO 9000系列标准相关的工作人员产生很多启发，对企业质量管理体系的具体实践产生积极的影响...
本书是认证人员基础知识系列教材之一。 本书基于对认证人员知识体系的研究编写而成，兼顾认证人员国家职业资格制度的知识要求。全书分为六章，系统论述了合格评定有关的通用基础理论和知识，包括合格评定概述、国家质量基础设施、合格评定技术、合格评定的应用——认证、检验检测认可，附录给出了合格评定相关法律法规。 本书适合作为认证人员培训基础教材、高等院校管理类及相关工科类专业的本专科教学用书和研究生的教学参考书，也可作为企业、科研机构等
本书以JIHO公司的月刊《Pharm Tech Japan》于2010年8月号到2012年1月号, 历时一年半每月连载的”质量管理小常识”栏目为基础重新编写而成, 包括8章59个讲座, 内容围绕质量和管理的基本概念展开, 对基本概念和很多观点由浅入深做了的阐述...
作为吸收和总结了多年专业教学中的经验和成果，本教材经过反复打磨，来源于教学而服务教学，但是，放眼未来，职业教育全面升级涉及的方方面面对教材在课程思政、内容规范、编写团队、配套服务等方面都提出了新的挑战，需要通过全面、细致、及时的修订继续更新和完善。专业教学标准在培养规格、课程设置、教学内容、评价体系等方面给出了极具参考性的说明和要求，本教材在修订时将进一步注重素质养成、理论阐述、技能操作、实践训练等方面的编写设计，推进任务驱动和项目教
本书由公安部科技信息化局组织编写, 发布2019年全年公安标准化与技术监督方面的权威信息, 内容主要包括当年的公安标准化与技术监督方面的重要活动、大事记, 全年开展标准化工作、合格评定工作、科研工作, 以及当年公安标准制修订情况、新发布标准概览、新发布标准宣传贯彻情况, 涉及安标委、刑标委、警标委、交标委、信标委、通标委、信安标委、基标委八个标准委员会工作情况、数据信息、图片资料...
本书系统地阐述了ISO 9001：2015质量管理体系的理论和实践，全书分10章。 引言，主要介绍了ISO 9001质量管理体系总则、质量管理原则、过程方法、与其他管理体系标准的关系。 章“范围”，规定了该体系适合的范围，阐述了产品和服务的定义。 第二章“基本概念和质量管理原则”，对质量、质量管理体系、组织环境、相关方、质量管理七大原则等进行了界定。 第三章“术语和定义”，对与ISO 9001：2015
ISO20000, 即“信息技术服务管理体系”, 是面向机构的IT服务管理标准。它帮助识别和管理IT服务的关键过程, 保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。ISO20000提出了服务文化, 提供了满足业务需求的服务的方法论和管理方式的优先权。获得ISO20000认证, 意味着组织达到了世界公认的领先的IT服务管理标准, 意味着组织的服务管理采用于IT服务管理最佳实践, 确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。本书依据ISO2000
《航天企业质量管理成熟度模型》结合成熟度理论在国外质量管理领域的发展和应用情况，充分继承航天工业质量管理50余年发展所取得的成果，提出了航天质量管理成熟度模型的概念、要素、评价准则和成熟度提升方向。主要内容包括航天质量管理成熟度模型架构体系、成熟度模型中的关键过程域、成熟
为了更好地适应和满足新时代的新要求, 促进北京市检验检测行业服务能力、技术能力和管理水平的提升, 规范检验检测机构资质认定技术评审工作, 加强专业技术评价机构的监督管理力度, 根据《中华人民共和国认证认可条例》等有关法律法规、国家认监委相关部门规章及通知、RB/T 214《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》及相应领域的补充要求等规定, 计量和检验机构资质认定评审中心特编制了《北京市检验检测机构资质认定评审指南》, 以
本书以质量管理系统的生命周期和产品（服务）质量形成的生命周期过程改进为主线，将传统企业质量管理扩展到供应链质量管理，突出供应商质量管理和顾客满意管理的重要性，强调设计质量管理与控制。注重对学生能力的培养，除部分理论性概念与分析外，案例均来自国内企业，通过解决实际问题的过程培养解决问题的能力...
作为新中国建筑工程领域的先锋队伍，成立于1953年的中国建筑一局（集团）有限公司，其发展历程是中国建筑业发展的缩影和简史。从其诞生之日起，历经70年风雨，响应国家号召，走高质量发展道路始终是中建一局的主旋律。今天的中建一局深耕国内国外两个市场，统筹推进投资运营、工程建设、设计科研和新兴业务协同发展，已经成为集设计、投资、建造、运营为一体的高端专业运营商（产品运营商、产业运营商、城市运营商），为客户提供全产业链的高品质产品和超价值服务。
本书分内部控制新视角, 企业单位内部控制新体系, 机关事业单位内部控制探索与个人自律控制新要求。内容包括: 内部控制新认知 ; 内部控制主体 ; 内部控制制度“点”“线”“面等”...
[日]熊田千佳慕著,张勇译
汪曾祺
刘争争
吴晗 著
老王子
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
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