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银行业纠纷调解实务研究

银行业纠纷调解实务研究

作者:韩沂 主编
出版社:上海人民出版社出版时间:2017-02-01
开本: 16开 页数: 166
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银行业纠纷调解实务研究 版权信息

  • ISBN:9787208151574
  • 条形码:9787208151574 ; 978-7-208-15157-4
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>

银行业纠纷调解实务研究 内容简介

本书旨在推广多元化纠纷调解经验,深化银行业纠纷调解理论研究,形成银行业纠纷调解的“上海模式”。

银行业纠纷调解实务研究 目录

序言...................................................1

前言...................................................1

**篇理论篇............................................1

**章纠纷及其特征.......................................3

**节纠纷的产生.....................................3

第二节纠纷的特征.....................................5

第三节纠纷与调解.....................................8

第二章调解及其种类.......................................9

**节调解的产生原因..................................9

第二节调解的表现形式.................................11

第三节调解种类与比较.................................18

第三章调解与其他纠纷解决方式.............................25

**节解决纠纷的方式.................................25

第二节调解与法院诉讼.................................31

第三节调解与行政调解.................................33

第四节调解与仲裁....................................34

第五节调解与信访....................................35

第四章调解的“东方经验”..................................38

**节调解与中华文化.................................38

第二节调解的功能作用.................................41

第三节调解与ADR的比较...............................43

第五章调解与现代法治....................................48

**节调解的制度特征.................................48

第二节调解的法治智慧.................................50

第三节调解的法治文明.................................55

第六章银行业纠纷调解现状.................................59

**节纠纷现实背景..................................59

第二节境外经验比较..................................62

第三节国内研究现状..................................67

第二篇实践篇...........................................71

第七章全流程金融消费者权益保护............................73

**节全流程金融消费者权益保护........................73

第二节全国多元化纠纷调解试点..........................81

第八章上海银行业纠纷调解实践.............................86

**节筹建工作及成立.................................86

第二节中心成立的现实意义.............................88

第三节组织定位与架构.................................91

第四节调解工作法律依据...............................92

第五节制度建设及业务受理..............................95

第六节外部联系与司法提升..............................96

第九章纠纷调解流程.....................................101

**节调解基本原则..................................101

第二节调解过程受理..................................102

第三节调解实施过程..................................108

第四节调解档案归档.................................115

第十章调解协议及履行...................................123

**节调解协议的性质与效力...........................123

第二节调解文书的种类与格式...........................125

第三节协议的司法确认与公证...........................126

IIIIV第十一章调解员管理.....................................130

**节行为规范与能力要求.............................130

第二节调解员的评定与聘用.............................134

第三节调解员的考核与培训.............................137

第十二章调解中心未来三年规划.............................141

第三篇探索篇..........................................145

第十三章纠纷调解策略....................................147

**节调解中心战略地位..............................147

第二节纠纷调解思维初探..............................152

第三节调解三步法....................................153

第四节纠纷调解策略应用..............................157

第十四章助力上海国际金融中心建设.........................166

**节提升金融服务层级..............................166

第二节完善金融法治建设..............................167

第三节完善金融市场建设..............................169

第四节促进金融创新建设..............................170

第十五章调解与外部合作..................................172

**节调解与仲裁合作................................172

第二节调解与行政合作................................176

第三节调解与诉讼合作................................177

第四节调解与信访合作................................181

第十六章创新调解方式...................................182

**节网络调解.....................................182

第二节简易调解.....................................185

第三节临时仲裁.....................................189

第四篇案例篇..........................................197

第十七章调解案例库管理.................................199

**节案例库管理的意义..............................199

第二节案例库管理及分类..............................200

第十八章调解案例库.....................................203

**节商业银行(除信用卡)案例分析.....................203

第二节商业银行(除信用卡)案例.........................206

第三节信用卡类案例分析..............................234

第四节信用卡类案例.................................236

附录.................................................278

附录1调解规则.....................................278

附录2简易调解暂行管理办法...........................285

附录3诉调对接合作备忘录.............................288

附录4自由贸易试验区特定仲裁规则......................291

附录5调解中心阶段工作概况...........................302

参考文献...............................................311

致谢.................................................314


展开全部

银行业纠纷调解实务研究 作者简介

韩沂,男,1963年8月出生,山东邹城人,研究生学历,硕士学位。现任上海银监局党委书记、局长。负责党委和行政全面工作。

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