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银行业纠纷调解实务研究 版权信息
- ISBN:9787208151574
- 条形码:9787208151574 ; 978-7-208-15157-4
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
银行业纠纷调解实务研究 内容简介
本书旨在推广多元化纠纷调解经验,深化银行业纠纷调解理论研究,形成银行业纠纷调解的“上海模式”。
银行业纠纷调解实务研究 目录
序言...................................................1
前言...................................................1
**篇理论篇............................................1
**章纠纷及其特征.......................................3
**节纠纷的产生.....................................3
第二节纠纷的特征.....................................5
第三节纠纷与调解.....................................8
第二章调解及其种类.......................................9
**节调解的产生原因..................................9
第二节调解的表现形式.................................11
第三节调解种类与比较.................................18
第三章调解与其他纠纷解决方式.............................25
**节解决纠纷的方式.................................25
第二节调解与法院诉讼.................................31
第三节调解与行政调解.................................33
第四节调解与仲裁....................................34
第五节调解与信访....................................35
第四章调解的“东方经验”..................................38
**节调解与中华文化.................................38
第二节调解的功能作用.................................41
第三节调解与ADR的比较...............................43
第五章调解与现代法治....................................48
**节调解的制度特征.................................48
第二节调解的法治智慧.................................50
第三节调解的法治文明.................................55
第六章银行业纠纷调解现状.................................59
**节纠纷现实背景..................................59
第二节境外经验比较..................................62
第三节国内研究现状..................................67
第二篇实践篇...........................................71
第七章全流程金融消费者权益保护............................73
**节全流程金融消费者权益保护........................73
第二节全国多元化纠纷调解试点..........................81
第八章上海银行业纠纷调解实践.............................86
**节筹建工作及成立.................................86
第二节中心成立的现实意义.............................88
第三节组织定位与架构.................................91
第四节调解工作法律依据...............................92
第五节制度建设及业务受理..............................95
第六节外部联系与司法提升..............................96
第九章纠纷调解流程.....................................101
**节调解基本原则..................................101
第二节调解过程受理..................................102
第三节调解实施过程..................................108
第四节调解档案归档.................................115
第十章调解协议及履行...................................123
**节调解协议的性质与效力...........................123
第二节调解文书的种类与格式...........................125
第三节协议的司法确认与公证...........................126
IIIIV第十一章调解员管理.....................................130
**节行为规范与能力要求.............................130
第二节调解员的评定与聘用.............................134
第三节调解员的考核与培训.............................137
第十二章调解中心未来三年规划.............................141
第三篇探索篇..........................................145
第十三章纠纷调解策略....................................147
**节调解中心战略地位..............................147
第二节纠纷调解思维初探..............................152
第三节调解三步法....................................153
第四节纠纷调解策略应用..............................157
第十四章助力上海国际金融中心建设.........................166
**节提升金融服务层级..............................166
第二节完善金融法治建设..............................167
第三节完善金融市场建设..............................169
第四节促进金融创新建设..............................170
第十五章调解与外部合作..................................172
**节调解与仲裁合作................................172
第二节调解与行政合作................................176
第三节调解与诉讼合作................................177
第四节调解与信访合作................................181
第十六章创新调解方式...................................182
**节网络调解.....................................182
第二节简易调解.....................................185
第三节临时仲裁.....................................189
第四篇案例篇..........................................197
第十七章调解案例库管理.................................199
**节案例库管理的意义..............................199
第二节案例库管理及分类..............................200
第十八章调解案例库.....................................203
**节商业银行(除信用卡)案例分析.....................203
第二节商业银行(除信用卡)案例.........................206
第三节信用卡类案例分析..............................234
第四节信用卡类案例.................................236
附录.................................................278
附录1调解规则.....................................278
附录2简易调解暂行管理办法...........................285
附录3诉调对接合作备忘录.............................288
附录4自由贸易试验区特定仲裁规则......................291
附录5调解中心阶段工作概况...........................302
参考文献...............................................311
致谢.................................................314
银行业纠纷调解实务研究 作者简介
韩沂,男,1963年8月出生,山东邹城人,研究生学历,硕士学位。现任上海银监局党委书记、局长。负责党委和行政全面工作。
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